KOTA CIREBON.- PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon terus mengembangkan teknologi dalam layanan perkeretaapian dengan menerapkan sistem face recognition untuk mempermudah proses boarding penumpang. Dengan teknologi ini, penumpang tidak lagi perlu menggunakan tiket kertas dan cukup melakukan pemindaian wajah untuk memasuki ruang tunggu, sehingga proses boarding menjadi lebih cepat dan efisien.
“Penerapan face recognition ini tidak hanya berdampak positif bagi lingkungan karena mengurangi penggunaan tiket fisik berbasis kertas, tetapi juga memudahkan proses boarding dan mengurangi antrean, terutama saat periode ramai atau momen mudik angkutan Lebaran seperti sekarang,” ujar Muhibbudin, Manager Humas Daop 3 Cirebon, Rabu (2/4/2025).
Dari segi keamanan data, KAI telah menerapkan standar keamanan informasi internasional ISO 27001.
“Data penumpang, termasuk nama, NIK, dan foto, akan disimpan di infrastruktur KAI selama satu tahun dan hanya digunakan untuk proses boarding. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara otomatis,” jelas Muhibbudin.
Penumpang juga memiliki opsi untuk mengajukan penghapusan data kapan saja melalui aplikasi Access by KAI atau langsung melalui petugas customer service di stasiun.
Sejak sistem face recognition mulai diterapkan pada Mei 2023 hingga Maret 2025, sebanyak 448.554 pelanggan di Stasiun Cirebon telah memanfaatkan teknologi ini. Rinciannya, sebanyak 98.636 pelanggan menggunakan layanan ini dari Mei hingga Desember 2023, lalu meningkat menjadi 270.874 pelanggan sepanjang tahun 2024, dan sebanyak 79.044 pelanggan tercatat hingga April 2025. Sementara itu, jumlah pelanggan yang telah melakukan registrasi face recognition sejak Mei 2023 hingga Maret 2025 mencapai 48.793 orang.
Bagi masyarakat yang ingin menggunakan fasilitas Face Recognition Boarding Gate ini, mereka harus melakukan registrasi awal yang berlaku seterusnya. Registrasi dapat dilakukan di stasiun yang memiliki layanan tersebut dengan bantuan petugas atau secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI. Berikut langkah-langkah pendaftarannya:
1. Buka tab menu akun pada aplikasi Access by KAI.
2. Pilih menu “Registrasi Face Recognition”.
3. Bacalah syarat dan ketentuan, lalu klik “Setuju”.
4. Periksa kembali data diri seperti Nama Lengkap, NIK, dan Tanggal Lahir. Klik “Foto Selfie” untuk verifikasi.
5. Ikuti ketentuan pengambilan foto selfie dengan benar, lalu ambil foto KTP.
6. Setelah data diri dan foto lengkap, klik “Daftar Sekarang”.
7. Konfirmasi data yang diberikan dan klik “Ya, Daftar”.
8. Proses registrasi selesai.
Dengan adanya teknologi face recognition ini, diharapkan pengalaman naik kereta api menjadi lebih praktis, aman, dan nyaman bagi seluruh pelanggan KAI. (Wandi/Arif)
