Jakarta, 22 September 2025 – RevComm, perusahaan teknologi yang mengembangkan inovasi AI Voice Analytics MiiTel, meluncurkan layanan terbarunya: MiiTel Synapse Copilot. Sebagai AI Assistant untuk komunikasi bisnis, layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan mempercepat pengambilan keputusan bisnis dengan memanfaatkan data percakapan suara secara lebih cerdas.
Sejak 2018, RevComm terus memperluas solusi inovatifnya, mulai dari MiiTel Phone untuk analisis percakapan telepon dengan AI, MiiTel Meetings untuk analisis online meeting, hingga MiiTel RecPod untuk analisis offline meeting. Merespons perkembangan pesat Generative AI, RevComm juga meluncurkan fitur seperti AI Coaching dan Ask AI guna mendukung transformasi data percakapan suara menjadi insight bisnis yang bernilai.
MiiTel Copilot: AI Assistant untuk Komunikasi Bisnis
MiiTel Synapse Copilot adalah AI Assistant yang bekerja dengan mengumpulkan dan menyimpan semua percakapan perusahaan via telepon, online meeting, dan offline meeting secara otomatis. AI kemudian mengekstrak informasi dan mengubahnya menjadi insight yang dapat langsung digunakan untuk mendukung strategi bisnis.
Takeshi Aida, Representative Director/CEO RevComm Inc. mengatakan, “Tahun 2025 disebut sebagai awal dari era AI Agent, dengan market AI voice diproyeksikan tumbuh pesat hingga 2030. Melalui MiiTel Synapse, kami menghadirkan platform AI voice terintegrasi yang membantu perusahaan memaksimalkan data mereka untuk mendorong efisiensi dan memberikan dampak nyata bagi bisnis. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai MiiTel agar dapat berkontribusi pada produktivitas perusahaan maupun instansi di berbagai negara.”
Cara Menggunakan MiiTel Copilot
Cara penggunaan Copilot sangat mudah. Pada riwayat call atau meeting, pengguna dapat memilih salah satu history percakapan, klik “Ask Copilot” lalu pilih template pertanyaan yang sudah tersedia atau membuat prompt secara mandiri. Copilot kemudian akan langsung menghasilkan jawaban secara otomatis berdasarkan transkripsi dalam percakapan tersebut.
Manfaat MiiTel Copilot untuk Bisnis
Beberapa manfaat yang dapat dirasakan pengguna dengan layanan MiiTel Synapse Copilot antara lain:
1. Centralized Conversation Management
Seluruh riwayat interaksi mulai dari telepon, meeting, kunjungan lapangan, hingga follow-up, tersimpan dalam satu platform. Ini dapat meningkatkan efektivitas dan memudahkan tim penjualan menyiapkan panggilan berikutnya dengan cepat. Tim dapat langsung melihat alasan kegagalan di percakapan sebelumnya dan meminta rekomendasi strategi yang lebih tepat, tanpa harus mencari data di banyak tempat.
2. Voice of Customer (VoC) Analysis
AI dapat membaca apa yang sering ditanyakan oleh pelanggan, lalu menganalisis pola pertanyaan pelanggan untuk membuat FAQ otomatis. Dengan begitu, tim dapat memahami kebutuhan market dengan lebih baik.
3. Smart Suggestions & Auto-Creation
Berdasarkan riwayat dan evaluasi negosiasi, AI dapat memberikan rekomendasi langkah selanjutnya, ide pendekatan, serta menyiapkan draft email atau proposal hanya dengan satu klik. Bagi tim lapangan, ini juga mengurangi pekerjaan administratif seperti mencatat hasil pertemuan atau memeriksa perkembangan prospek.
4. Management Visualization
Manajer dapat memantau progres penjualan secara cepat, menilai kemampuan anggota tim, serta memahami tren market dengan lebih mudah. Fitur ini juga membantu meringankan pekerjaan seperti melatih staf, meninjau hasil negosiasi, dan menganalisis penyebab kegagalan untuk menyusun strategi perbaikan. Selain itu, manajer juga dapat memeriksa apakah percakapan yang dilakukan tim sudah sesuai standar perusahaan untuk memastikan kepatuhan tetap terjaga.
Ke depannya, MiiTel Synapse Copilot akan berkembang menjadi asisten bisnis yang cerdas. Layanan ini tidak hanya bisa mencari informasi dari semua percakapan yang ada di MiiTel, tetapi juga akan terhubung dengan sistem populer seperti Salesforce, sistem internal perusahaan, hingga data yang tersedia di web. Dengan begitu, perusahaan bisa mendapatkan wawasan bisnis yang lebih lengkap dan mendalam untuk mendukung pengambilan keputusan.
Jadwalkan demo gratis MiiTel sekarang dengan klik di sini atau kunjungi miitel.id
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
